Срок ответа на претензию по ОСАГО 2020

Претензия по ОСАГО

В спорных случаях страхователь вправе написать претензию в адрес страховщика. Чтобы знать, как действовать дальше, необходимо уточнить срок ответа на претензию по ОСАГО-2020.

Когда составляется претензия

Законодательство предусматривает случаи, когда правомерна жалоба, и уточняет срок рассмотрения досудебной претензии по ОСАГО в 2020 году:

  • страховщик неправомерно отказал в выплате страховой премии;
  • потерпевший не согласен с размером страховой выплаты и доказал, что на ремонт требуется сумма, превосходящая платеж по размеру;
  • заявитель требует компенсационную выплату, в которой страховщик отказал;
  • СК просрочила выплату (20 дней с даты подачи и приема заявления) или не направила ответ с указанием причин отказа.

После подачи письменного заявления потерпевший следит за сроком подачи претензии в свою страховую компанию по ОСАГО после недостаточной выплаты.

Содержание претензии на страховую компанию по затягиванию срока

Компания-страховщик может намеренно затягивать сроки ответа по выплате ОСАГО по причинам:

  • инфляция (чем позже произойдет выплата, тем меньше сумма);
  • нехватка уполномоченных сотрудников;
  • отсутствие организованности в работе (нарушение документооборота);
  • отсутствие полного пакета справок или пострадавшего транспортного средства для определения ущерба;
  • идет гражданское или уголовное дело;
  • ошибка в заявлении.

В спорных ситуациях сотрудники затягивают с решением, поскольку меньше вероятность ошибиться.

Законом строго оговаривается период, в который заявителю выплачивается сумма по ОСАГО. С 1 сентября 2014 г. в закон были внесены поправки о сокращении сроков рассмотрения дела до 20 дней. Праздничные дни не включаются в указанный период. Пример: потерпевший написал заявление перед Новым годом. В этом примере срок рассмотрения увеличивается за счет праздничных выходных. Обычные выходные не входят в указанный период согласно п. 21 статьи 12 ФЗ №40.

Если страховщик намеренно затягивает срок выплаты по внутренним причинам, то потерпевший вправе потребовать неустойку. Для этого необходимо составить заявление в произвольной форме с указанием:

  • номера полиса;
  • даты происшествия;
  • компенсации за неуплату страховой премии.

Бумага отправляется заказным письмом или передается в офис компании на руки.

Заявление о возмещение вреда нужно передать в офис компании
Заявление о возмещение вреда нужно передать в офис компании

В заявлении о возмещении вреда потерпевший указывает и предоставляет страховому агенту:

  • информацию из паспорта (или нотариальную доверенность на право предоставления интересов заявителя в СК);
  • реквизиты счета в банке для получения компенсации;
  • справки из компетентных органов, где подтверждается факт ДТП;
  • документ о праве владения ТС;
  • извещение об аварии.

Если заявитель не приложил хотя бы один из документов, продолжительность процесса затягивается не по вине страховщика.

Как подается

Если заявитель выполнил обязательства в полной мере, а СК затягивает срок выплаты, потерпевший вправе направить претензию. Срок рассмотрения и вынесения решения по претензии по ОСАГО 2020 составляет 10 рабочих дней.

После ДТП потерпевший должен предоставить поврежденный автомобиль для независимой оценки ущерба в течение 5 рабочих дней. Независимую техническую экспертизу (ТЭ) организовывает страховщик в сроки согласно пункту 3.11 Главы 3 Положения Банка России от 19.09.2014 №431-П. Страховщик выдает направление на проведение ТЭ в период не более 5 рабочих дней со дня подачи заявления о возмещении убытков.

Если за 5 рабочих дней страховщик не организовал или не осмотрел поврежденное имущество, заявитель вправе самостоятельно обратиться за независимой ТЭ. Это проводится без предоставления транспортного средства к осмотру в страховую компанию. В таком случае потерпевший за 3 дня до проведения ТЭ уведомляет страхового агента в электронном виде (e-mail) о проведении независимой оценки повреждения с указанием места и времени. Это необходимо для того, чтобы страховой агент прибыл на место проведения экспертизы.

Как оформляются претензии

Документ составляется в произвольной форме. Необходимо указать:

  • все обстоятельства дела;
  • номер полиса;
  • дату ДТП;
  • дату подачи заявления о возмещении ущерба;
  • требование об осуществлении выплаты в кратчайшие сроки;
  • требование выплатить неустойку.

Согласно законодательству, срок рассмотрения претензии ОСАГО составляет 10 дней.

Страховая компания ответит на претензию в течение 10 дней
Страховая компания ответит на претензию в течение 10 дней

В жалобе необходимо перечислить пакет документов, предоставляемых СК. Досудебная претензия составляется в 2 экземплярах. На экземпляре, который остается у заявителя, страховщик указывает дату принятия жалобы, отметку о получении и входящий номер.

Заставить платить страховую компанию раньше, чем в течение 20 дней с момента подачи заявления о возмещении ущерба, потерпевший не может.

Срок ответа на претензию по ОСАГО в 2020 году

Заявителей интересует срок рассмотрения досудебной претензии по ОСАГО в 2020 году. Он составляет 10 рабочих дней. В течение указанного срока страховщик рассматривает предоставленный пакет документов. Чаще всего срок ответа на претензию по ОСАГО-2020 не пропускают, поскольку страховым компаниям невыгодны судебные тяжбы.

В Российской Федерации в сфере автострахования доступен институт финансового омбудсмена. Это сотрудник Центрального банка РФ, способный разрешить споры между заявителем и страховой компанией.

В противном случае потерпевший вправе обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, выплаты неустойки, штрафных санкций. Пока срок ответа на претензию по ОСАГО 2020 не вышел, страховщик либо возмещает ущерб, либо отказывает в оплате по обоснованным причинам.

Срок подачи претензии в страховую компанию после выплаты

Если после истечения 20-дневного периода СК не выплатила деньги на ремонт, автомобилисту необходимо соблюсти сроки подачи претензии в страховую компанию по ОСАГО. Согласно ст. 12 п. 21 ФЗ №40 заявитель подает жалобу в срок, не превышающий 20 дней.

Когда выплачивается страховка деньгами

Согласно законодательству именно СК выбирает способ возмещения ущерба. Она оплачивает ремонт в собственной мастерской или производит оплату стороннему сервису согласно ФЗ №49 от 2017 года. Однако заявитель вправе указать форму возмещения ущерба в прилагаемых документах.

Способ возмещения ущерба выбирает страховая компания
Способ возмещения ущерба выбирает страховая компания

СК чаще всего производит выплату автомобилисту, если:

  • транспортное средство старше 3-5 лет;
  • применена Единая методика расчета возмещения, по которой цена некоторых запчастей низкая, но фактически превышает указанную сумму в несколько раз;
  • срок ремонта составляет более 30 дней;
  • ближайший сервис по ремонту автомобилей находится на расстоянии более 50 км от места ДТП или места жительства (эвакуация дорого обойдется страховщику);
  • СК не заключила официальный договор с дилером марки автомобиля и пострадавшей машине менее 2 лет;
  • транспортное средство пострадало без возможности восстановления («тотал»);
  • потерпевший погиб во время ДТП или сильно пострадал;
  • заявитель является инвалидом и указал в качестве способа возмещения вреда выплату;
  • ремонт обойдется в сумму более 400 тысяч рублей.

Эти случаи указаны в ФЗ об ОСАГО.

Если страховая не ответила на иск в установленный период

Под иском подразумевается досудебная претензия. Если сроки подачи досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО соблюдены, а СК не ответила заявителю, тогда необходимо обращаться в суд.

ФЗ №49 от 28.01.2017 гласит, что страховые компании несут материальную ответственность при нарушении порядка рассмотрения страховых дел. В качестве наказания применяются штрафы:

  • 0,05% от суммы ущерба за каждый день просрочки;
  • 50% от суммы по исковому заявлению (в случае рассмотрения дела судом);
  • возмещение морального вреда (при рассмотрении дела в суде).

Если СК просрочила период рассмотрения дела и претензии, заявитель вправе пожаловаться в Союз страховщиков, Федеральную службу страхового надзора, Росгосстрах, судебные инстанции. Если СК не ответила на иск в течение 10 рабочих дней после получения претензии, такое поведение рассматривается как отказ удовлетворять жалобу.

В сложных случаях необходимо обратиться к юристам с целью грамотного составления искового заявления, сбора полного пакета документов, отправки документов в канцелярию суда. В течение 5 дней суд принимает решение о возбуждении дела.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все о страхование онлайн
Добавить комментарий